Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen und Angebote von

Nicole Kruse-Banken
Helene-Wessel-Straße 19
48691 Vreden
Deutschland

Hierzu gehören insbesondere:

• Einzelcoachings und Einzeltermine
• Kennenlerngespräche
• Workshops und Seminare
• kostenlose Online-Kurse
• kostenpflichtige Online-Kurse
• sonstige individuell vereinbarte Leistungen

Abweichende Vereinbarungen können im Einzelfall getroffen werden.

2. Vertragsschluss und Anmeldung

Die Darstellung meiner Leistungen auf meiner Website stellt grundsätzlich kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn eine Buchung bzw. Anmeldung von mir bestätigt wird oder wenn eine Leistung entsprechend den jeweiligen Buchungsbedingungen online verbindlich gebucht wird.

Eine verbindliche Online-Anmeldung bzw. Buchung verpflichtet grundsätzlich beide Vertragsparteien zur Erfüllung der vereinbarten Leistungen und Pflichten, soweit kein gesetzliches Widerrufs-, Rücktritts- oder Kündigungsrecht besteht.

Mit der Buchung verpflichtet sich die Kundin bzw. der Kunde zur Zahlung der für die gebuchte Leistung vereinbarten Vergütung.

Nach Abschluss einer kostenpflichtigen Buchung wird eine Buchungsbestätigung und, soweit vorgesehen, eine Rechnung per E-Mail übermittelt. Bei individuell vereinbarten Terminen können in der Buchungsbestätigung zusätzlich Terminmodalitäten und weitere Informationen enthalten sein.

Für einzelne Angebote können ergänzende oder besondere Teilnahme-, Buchungs- oder Zahlungsbedingungen gelten. Diese werden vor Abschluss der jeweiligen Buchung angezeigt und sind Bestandteil des Vertrages.

3. Leistungen und Leistungsumfang

Art und Umfang der jeweils geschuldeten Leistung ergeben sich aus der Beschreibung des jeweiligen Angebots, der jeweiligen Buchungsbestätigung sowie gegebenenfalls aus individuell getroffenen Vereinbarungen.

Bei Coaching-, Beratungs-, Seminar- und Kursangeboten wird grundsätzlich eine Dienstleistung bzw. die Vermittlung von Inhalten geschuldet, nicht das Erreichen eines bestimmten persönlichen, gesundheitlichen, beruflichen oder sonstigen Erfolges.

Meine Angebote dienen insbesondere der persönlichen Entwicklung, Reflexion, Wissensvermittlung und Unterstützung im Alltag.

Meine Angebote ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische oder sonstige heilkundliche Behandlung.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die jeweils gültigen Preise werden beim jeweiligen Angebot angegeben.

Je nach Angebot können unterschiedliche Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen gelten.

Die jeweils für das konkrete Angebot geltenden Zahlungsbedingungen werden vor bzw. bei der Buchung angegeben.

Bei kostenpflichtigen Online-Angeboten kann die Zahlungsabwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen.

Soweit Digistore24 für ein Angebot eingesetzt wird, gelten ergänzend die dort angegebenen Zahlungs- und Vertragsbedingungen.

5. Rechnungsstellung

Nach einer kostenpflichtigen Buchung kann eine Rechnung per E-Mail übermittelt werden.

Rechnungen sind innerhalb der jeweils angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

Soweit aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer ausgewiesen wird, wird dies auf der jeweiligen Rechnung entsprechend angegeben.

Bei Überweisungen sind die in der Rechnung angegebenen Zahlungsinformationen sowie der vorgesehene Verwendungszweck zu beachten, damit eingehende Zahlungen eindeutig zugeordnet werden können.

Bei kurzfristig vereinbarten Leistungen kann – sofern dies ausdrücklich vereinbart wurde – eine Barzahlung vor Ort möglich sein.

6. Kennenlerngespräche

Kennenlerngespräche können nach vorheriger Terminvereinbarung über ein Online-Buchungssystem vereinbart werden.

Die Terminvereinbarung erfolgt derzeit über Calendly.

Soweit ein Kennenlerngespräch ausdrücklich als kostenfreies Erstgespräch angeboten wird, entstehen hierfür keine Kosten.

7. Einzelcoachings und Einzeltermine

Ein verbindlich vereinbarter Einzeltermin ist grundsätzlich für den vereinbarten Zeitpunkt reserviert.

Eine Terminverschiebung kann bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin im Einzelfall nach vorheriger Absprache ermöglicht werden.

Ein Anspruch auf eine Terminverschiebung besteht nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann die vereinbarte Vergütung entsprechend den für das jeweilige Angebot geltenden Bedingungen fällig werden.

Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- oder Kündigungsrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Workshops, Seminare und Veranstaltungen

Für Workshops, Seminare und sonstige Veranstaltungen gelten die jeweils bei der Buchung angegebenen Teilnahmebedingungen.

Die Anmeldung zu einer Veranstaltung wird mit der Buchungsbestätigung verbindlich, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die jeweils geltenden Stornierungs- und Rücktrittsbedingungen werden vor Abschluss der Buchung angegeben.

Bei Nichterscheinen ohne wirksame Stornierung kann die vereinbarte Teilnahmegebühr grundsätzlich fällig bleiben.

Dies gilt auch bei einem vorzeitigen Verlassen einer Veranstaltung, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Gesetzliche Rechte der Kundin bzw. des Kunden bleiben unberührt.

9. Stornierung und Rücktritt

Die Möglichkeit einer kostenfreien oder kostenpflichtigen Stornierung kann je nach Angebot unterschiedlich geregelt sein.

Maßgeblich sind die jeweiligen Stornierungsbedingungen, die vor Abschluss der konkreten Buchung angegeben werden.

Bei individuell vereinbarten Einzelterminen kann eine Terminverschiebung bis 48 Stunden vor dem Termin im Einzelfall ermöglicht werden.

Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann die vereinbarte Vergütung entsprechend den jeweiligen Buchungsbedingungen fällig werden, soweit dem keine gesetzlichen Rechte entgegenstehen.

10. Ausfall einer Leistung durch Nicole Kruse-Banken

Sollte eine vereinbarte Leistung, ein Workshop, Seminar oder Einzeltermin aus Gründen ausfallen, die ich zu vertreten habe, werde ich nach Möglichkeit einen geeigneten Ersatztermin anbieten.

Kann kein Ersatztermin angeboten werden oder ist ein Ersatztermin für die Kundin bzw. den Kunden nicht zumutbar, werden bereits geleistete Zahlungen für die ausgefallene Leistung zurückerstattet, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

11. Verspätungen

Bei individuell vereinbarten Terminen kann es insbesondere aufgrund von Verkehrsstörungen, Witterungsverhältnissen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen.

Da ich teilweise mobil tätig bin, kann ich auf die aktuelle Verkehrslage keinen Einfluss nehmen.

Sollte sich eine erhebliche Verspätung abzeichnen, werde ich mich nach Möglichkeit rechtzeitig telefonisch oder auf anderem geeigneten Weg mit der Kundin bzw. dem Kunden in Verbindung setzen.

Bei einer von mir zu vertretenden Verspätung wird nach Möglichkeit die ausgefallene Zeit an den vereinbarten Termin angehängt oder bei einem Folgetermin berücksichtigt.

Bei geringfügigen Verspätungen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

12. Online-Kurse

Für kostenlose und kostenpflichtige Online-Kurse gelten die jeweiligen Kursbeschreibungen und Buchungsbedingungen.

Der Zugang zu einem Online-Kurs wird nach erfolgreicher Anmeldung bzw. nach vollständiger Zahlung, soweit eine Zahlung erforderlich ist, entsprechend den Angaben zum jeweiligen Angebot bereitgestellt.

Die Zugangsdaten zu einem persönlichen Kurszugang dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden.

Die Kursinhalte sind grundsätzlich nur für die jeweils angemeldete Person bestimmt.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung der Kursinhalte ist ohne meine vorherige Zustimmung nicht gestattet, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.

13. Kostenlose Online-Kurse

Für kostenlose Online-Kurse entstehen keine Teilnahmegebühren.

Für die Anmeldung können personenbezogene Daten, insbesondere Name und E-Mail-Adresse, erforderlich sein.

Die Bereitstellung des kostenlosen Kurses erfolgt entsprechend der jeweiligen Kursbeschreibung.

Die Anmeldung zu einem kostenlosen Kurs stellt keine automatische Einwilligung in den Erhalt von Werbung dar.

Eine zusätzliche Einwilligung zum Erhalt von Informationen über weitere Angebote, Kurse oder Veranstaltungen erfolgt getrennt und freiwillig.

14. Kostenpflichtige Online-Kurse

Bei kostenpflichtigen Online-Kursen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise und Zahlungsbedingungen.

Der Zugang zum Kurs wird nach erfolgreicher Buchung und – soweit vorgesehen – nach erfolgreichem Zahlungseingang freigeschaltet.

Bei einer Buchung über einen externen Anbieter, insbesondere Digistore24, können ergänzend die dort angezeigten Vertrags- und Zahlungsbedingungen gelten.

15. Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Ob und in welchem Umfang ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach der konkreten Art der gebuchten Leistung und den gesetzlichen Vorschriften.

Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und die Kundin bzw. der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass bei vollständiger Vertragserfüllung das Widerrufsrecht erlischt.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich verlangt, dass mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und die gesetzlichen weiteren Voraussetzungen erfüllt sind.

Die jeweils erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht sowie gegebenenfalls die Widerrufsbelehrung werden bei Angeboten, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gesondert zur Verfügung gestellt.

16. Eigenverantwortung

Die Teilnahme an Coaching, Beratung, Workshops, Seminaren und Online-Kursen erfolgt grundsätzlich eigenverantwortlich.

Jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer entscheidet selbst, welche Inhalte und Übungen umgesetzt werden und in welchem Umfang.

Bei körperlichen oder psychischen Beschwerden sollte gegebenenfalls eine Ärztin, ein Arzt oder eine entsprechend qualifizierte Fachperson hinzugezogen werden.

Insbesondere werden durch meine Angebote keine Diagnosen gestellt und keine medizinischen oder psychotherapeutischen Behandlungen durchgeführt.

17. Haftung

Ich hafte für Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften.

Für Schäden, die durch leicht fahrlässige Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten entstehen, hafte ich nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und soweit keine zwingenden gesetzlichen Haftungsregelungen entgegenstehen.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder in sonstigen Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Für Entscheidungen und Handlungen, die Teilnehmerinnen und Teilnehmer aufgrund der Inhalte meiner Angebote eigenverantwortlich treffen, bin ich nur im Rahmen der gesetzlichen Haftung verantwortlich.

18. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Die von mir erstellten Inhalte, Texte, Bilder, Audioaufnahmen, Videos, Arbeitsmaterialien, Kursunterlagen und sonstigen Werke unterliegen dem Urheberrecht, soweit sie urheberrechtlich geschützt sind.

Die Nutzung dieser Inhalte ist grundsätzlich nur im Rahmen der jeweils gebuchten Leistung und für den persönlichen Gebrauch gestattet.

Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne meine vorherige Zustimmung nicht gestattet, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.

19. Audio- und Videoaufnahmen

Die Anfertigung eigener Audio-, Video- oder Bildaufnahmen während meiner Veranstaltungen, Workshops, Seminare oder Coachings ist grundsätzlich nur mit meiner vorherigen Zustimmung gestattet.

Von mir bereitgestellte Audio- und Videodateien dürfen ausschließlich im Rahmen der gebuchten Leistung und für den persönlichen Gebrauch verwendet werden.

Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder anderweitige kommerzielle Nutzung ist nicht gestattet, soweit hierfür keine ausdrückliche Zustimmung vorliegt.

20. Zugangsdaten zu Online-Angeboten

Persönliche Zugangsdaten zu Online-Kursen, Mitgliederbereichen oder sonstigen digitalen Angeboten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

Bei missbräuchlicher Weitergabe oder Nutzung kann der Zugang nach vorheriger Abmahnung bzw. bei schwerwiegenden Fällen auch ohne vorherige Abmahnung gesperrt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

21. Externe Plattformen und Dienstleister

Für einzelne Leistungen können externe Plattformen und Dienstleister eingesetzt werden, insbesondere Calendly, Mentortools, Brevo, Digistore24 oder Plattformen von Kooperationspartnern.

Für die Nutzung dieser Plattformen gelten ergänzend deren jeweilige Nutzungs- und Datenschutzbedingungen.

Soweit diese Anbieter eigene Leistungen gegenüber den Kundinnen und Kunden erbringen, gelten deren Vertragsbedingungen zusätzlich.

22. Verbraucherstreitbeilegung

Ich bin grundsätzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

23. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Stand: August 2026